Inteligência Artificial para Atendimento

Cole qualquer conversa. Nota, problemas e plano de ação em 30 segundos.

IA analisa atendimentos por texto e entrega diagnóstico completo: nota geral, pontos fortes, falhas críticas e um plano de melhoria acionável. Sem instalar nada.

Começar agora — +2 análises de boas-vindas Ver exemplo de análise
9 critérios de processo
13 dimensões de qualidade
<30s por análise
+2 análises de boas-vindas
Painel do AnalysIA mostrando uma conversa de WhatsApp analisada com nota 8.4, barras de qualidade e insights automaticos

Exemplo de análise real

[Atendente]: Boa tarde! Aqui é a Ana, do atendimento. Como posso ajudar?
[Cliente]: Comprei uma cafeteira com vocês semana passada e ela chegou com defeito. Já é a segunda vez que tenho problema com pedido de vocês. Estou bem chateado, sinceramente.
[Atendente]: Sinto muito mesmo, entendo completamente sua frustração — e vamos resolver isso agora. Pode me informar o número do pedido?
[Cliente]: Pedido #45231.
[Atendente]: Obrigada! Encontrei aqui: cafeteira X200, entregue dia 05. Me conta o que está acontecendo com ela?
[Cliente]: Ela liga, mas desliga sozinha depois de uns 30 segundos. Já testei em outra tomada e faz a mesma coisa.
[Atendente]: Entendi — desligamento após 30 segundos mesmo em outra tomada indica defeito interno. Você prefere a troca por uma unidade nova ou o reembolso integral? Você escolhe.
[Cliente]: Prefiro a troca, gosto do modelo.
[Atendente]: Perfeito. Já abri a solicitação: a unidade nova sai em até 2 dias úteis e a coleta da com defeito acontece na mesma entrega, sem nenhum custo. Deve chegar até sexta.
[Cliente]: E se a nova vier com problema de novo?
[Atendente]: Se acontecer, você me chama neste mesmo canal e eu faço o reembolso integral na hora, sem nova análise. Vou acompanhar seu caso pessoalmente.
[Cliente]: Fechado, obrigado.
[Atendente]: Eu que agradeço a paciência! Te envio o código de rastreio ainda hoje. Qualquer coisa, é só chamar!
8.4
Nota geral de qualidade
Empatia e cortesia9.2
Domínio profissional8.5
Resolução no 1o contato9.0
Gestão de expectativa8.5
Investigação do contexto8.8
Prevenção de churn6.5

Insights automáticos

Investigou o sintoma antes de agir (outra tomada, tempo até desligar) — diagnóstico correto
Ofereceu troca OU reembolso e deixou o cliente escolher — reduz atrito
Cliente disse que é o 2º problema e não houve reconhecimento nem gesto de compensação — risco de churn
Prometeu acompanhamento pessoal sem registrar prazo de retorno — promessa sem âncora
Expectativas claras: prazos, coleta sem custo e rastreio no mesmo dia

Plano de ação sugerido

Criar gesto padrão para clientes reincidentes (cupom ou frete grátis) e registrar follow-up com data — a IA monta o roteiro completo na análise.
Simples e rápido

Como funciona

Três passos. Menos de um minuto. Resultado completo.

1

Cole a conversa

Copie e cole uma conversa de WhatsApp, chat, e-mail ou qualquer canal de atendimento. Também aceita arquivos CSV para análise em lote.

2

A IA analisa

A IA avalia 9 etapas de processo e 13 dimensões de qualidade em segundos, com a profundidade de um auditor experiente — e você pode personalizar os critérios do jeito que o seu negócio precisa.

3

Receba os insights

Nota geral, pontos fortes, falhas críticas, sugestões de melhoria e material de treinamento personalizado para cada atendente.

Resultado real

Veja um resultado de análise real

Resultado real de uma análise do AnalysIA — em 30 segundos

7.2/10
Nota geral de qualidade
Pontos positivos
  • Atendente demonstrou empatia ao reconhecer o problema do cliente
  • Solução oferecida dentro do prazo aceitável (3 dias uteis)
  • Tom profissional e cordial mantido durante todo o atendimento
Problemas identificados
  • Não investigou a causa raiz do defeito antes de propor a troca
  • Faltou oferecer alternativas (reembolso, desconto, reparo)
Recomendação
  • Incluir perguntas de diagnóstico antes de oferecer solução — aumenta a resolução no primeiro contato em até 35%
Recursos

Tudo que você precisa para elevar a qualidade

Ferramentas poderosas para gestores que querem resultados, não relatórios que ninguem le.

Criterios customizaveis

Adapte os critérios de avaliação para o seu segmento: e-commerce, clínicas, suporte técnico, imobiliárias e mais.

Alertas inteligentes

Receba alertas automáticos quando um atendimento cai abaixo do aceitável. Por email, webhook ou direto no painel.

Dashboard executivo

Visao consolidada com gráficos de evolução, ranking de atendentes, e resumo executivo gerado por IA.

Calculo de ROI

Veja quanto dinheiro você economiza evitando retrabalho, perda de clientes e escalações desnecessarias.

Metas e gamificação

Defina metas por atendente, acompanhe o progresso e reconheca os melhores com conquistas automáticas.

API e integrações

Conecte com Chatwoot, importe via CSV ou WhatsApp, e use nossa API REST para automatizar tudo.

Por que investir

Atendimento ruim custa caro

Cada cliente perdido por mau atendimento custa entre R$ 200 e R$ 2.000 dependendo do seu segmento. Com a AnalysIA, você identifica problemas antes que virem cancelamentos.

68%
dos clientes vao embora por se sentirem mal atendidos
5x
mais caro conquistar um cliente novo do que manter um existente
23%
de melhoria média em qualidade no primeiro mês de uso
<R$5
por análise completa com IA de última geração

Sem AnalysIA

Visibilidade
15%
Consistência
30%
Tempo p/ avaliar
45min

Com AnalysIA

Visibilidade
95%
Consistência
92%
Tempo p/ avaliar
30s
Análise em lote

Centenas de conversas? Sem problema.

Importe um CSV com todas as conversas do mês e receba a análise completa de cada uma. Ideal para gestores que precisam de visão total da operação.

  • Importação via CSV ou arquivo WhatsApp (.txt)
  • Processamento automático em background
  • Relatório consolidado com ranking de atendentes
  • Exportação Excel com todos os detalhes
  • Conecte o Chatwoot e automatize 100% das análises

Importação em andamento

atendimentos_janeiro.csv 247 conversas Concluido
atendimentos_fevereiro.csv 312 conversas Concluido
atendimentos_marco.csv 189 conversas Processando...
Total analisado 748 conversas
Para quem e

Funciona para qualquer segmento

Criterios de avaliação adaptaveis para o seu tipo de negocio.

E-commerce

Avalie atendimentos de trocas, devoluções, rastreamento e dúvidas sobre produtos com critérios específicos para vendas online.

Clínicas e saúde

Monitore agendamentos, acolhimento de pacientes e comunicação de resultados com sensibilidade e profissionalismo.

Suporte técnico

Garanta que sua equipe segue o processo correto de diagnóstico, resolução e documentação em cada chamado.

Imobiliárias

Avalie a qualidade do atendimento comercial, follow-up com leads e apresentação de imóveis por chat.

Preços

Ganhe bônus progressivos. Escale quando quiser.

Sem mensalidade obrigatória. 1 análise grátis ao confirmar seu e-mail e +2 de boas-vindas na 1a compra. Compre créditos avulsos ou escolha um plano empresarial.

Comece grátis: 1 análise liberada ao confirmar seu e-mail, +2 de boas-vindas na 1a compra. E bônus progressivos — quanto mais créditos, maior o bônus.

1
crédito
Teste
R$ 4,90
R$ 4,90 por análise
Comprar
5
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+1 bônus
R$ 19,90
R$ 3,32 por análise
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10
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+3 bônus
R$ 34,90
R$ 2,68 por análise
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Mais escolhido
25
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+10 bônus
R$ 79,90
R$ 2,28 por análise
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R$ 149,90
R$ 2,08 por análise
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100
créditos
+50 bônus
R$ 269,90
R$ 1,80 por análise
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Créditos não expiram. Pague via Pix com confirmação instantânea.

Essential
Para pequenas equipes comecando
R$149/mês
até 5 atendentes
  • 50 análises por mês
  • Dashboard de qualidade
  • Alertas basicos por email
  • Importação CSV e WhatsApp
  • Relatório Excel exportável
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Mais popular
Professional
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R$349/mês
até 20 atendentes
  • 200 análises por mês
  • Tudo do Essential +
  • Integração Chatwoot (webhook)
  • Resumo executivo com IA
  • Metas e gamificação
  • Suporte prioritário
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R$799/mês
até 50 atendentes
  • 600 análises por mês
  • Tudo do Professional +
  • API REST completa
  • Workflow corretivo (SLA)
  • Calculo de ROI
  • Benchmark do setor
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Privacidade em primeiro lugar

Conversas dos seus clientes merecem proteção de verdade

Não é promessa de marketing — é como o AnalysIA funciona por dentro, verificável na nossa Política de Privacidade.

Dado sensível não entra no sistema. CPF, telefone, e-mail, cartão e RG são detectados e viram marcadores genéricos antes de qualquer análise ou armazenamento — o que a IA lê e o que fica registrado já chega anonimizado.
Processamento 100% no Brasil, conforme a LGPD. Infraestrutura em São Paulo com HTTPS de ponta a ponta. Nada é compartilhado com terceiros, nada treina modelos de IA — e você exclui tudo quando quiser.
Exclusão de verdade. Apagou a conta? Os dados somem imediatamente dos sistemas ativos, e até as cópias de backup expiram em no máximo 7 dias. Sem letra miúda.

Perguntas frequentes

Usamos o Claude, uma das IAs mais avançadas do mercado, para analisar cada conversa em 9 etapas de processo (saudação, investigação, solução, encerramento...) e 13 dimensões de qualidade (empatia, domínio técnico, proatividade...). O resultado é uma avaliação tão detalhada quanto a de um auditor experiente, mas entregue em segundos.

Sim. Os critérios são universais e funcionam para e-commerce, clínicas, suporte técnico, imobiliárias, financeiro e mais. Além disso, você pode customizar os critérios de avaliação para o seu segmento específico.

Sim. Seguimos as diretrizes da LGPD, as conversas são anonimizadas por padrão (nomes de clientes substituídos por IDs), e seus dados nunca são compartilhados ou usados para treinar modelos de IA. Você é o único dono dos seus dados.

Não. Tudo funciona no navegador. Basta acessar, colar a conversa (ou importar um CSV) e receber o resultado. Para empresas que usam Chatwoot, temos integração automática via webhook.

Não! Créditos avulsos (B2C) não tem prazo de validade. Compre quando quiser, use no seu ritmo. Para planos empresariais (B2B), as análises mensais são renovadas a cada ciclo.

Sim! Na sua primeira compra, você ganha +2 análises de boas-vindas. Comece com o pacote Teste (1 crédito por R$ 4,90) para conhecer a plataforma, ou escolha um pacote maior e aproveite os bônus progressivos. Para planos empresariais, oferecemos 14 dias de trial completo.

Aceitamos Pix via Mercado Pago com confirmação instantânea. Após o pagamento, os créditos ficam disponiveis imediatamente na sua conta.

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